Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Merka Control es un sistema en línea de CRM, ventas, inventario y facturación electrónica para empresas de El Salvador. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos o eliminarlos.

Responsable del tratamiento: Merka Control, producto de Sergio Zelaya (nombre comercial OMNICALL), con domicilio en San Salvador, El Salvador. Contacto: hola@omni-call.com.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si la subes, tu foto de perfil.
• Datos de tu registro: número de WhatsApp o teléfono, nombre de tu empresa, el plan que te interesa, si ya emites facturas electrónicas y el origen de tu visita (la campaña y el sitio desde el que llegaste, sin la dirección completa de la página). Los guardamos desde que envías el formulario, aunque todavía no hayas confirmado tu correo.
• Si entras con Google o Facebook: recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña, tus contactos ni tus publicaciones.
• Datos que registras de tu empresa: clientes, proveedores, productos, cotizaciones, órdenes, pagos, inventario y documentos tributarios electrónicos (DTE).
• Credenciales del Ministerio de Hacienda: el certificado de firma y las contraseñas de la API se guardan cifrados en el servicio de facturación, separado de la base de datos del sistema, y no se vuelven a mostrar en pantalla.
• Cookies de medición (Google Analytics): solo si las aceptas en el aviso, en la página principal, el registro y la configuración inicial. Nos dicen cuántas personas llegan a cada paso, sin tu nombre, correo ni teléfono. No se usan en las pantallas con los datos de tu empresa. Puedes cambiar tu decisión en «Preferencias de cookies», al pie de la página principal.
• Datos técnicos: cookies necesarias para mantener tu sesión y para recordar el origen de tu visita durante el registro; registros de uso y de errores para mejorar el servicio y detectar problemas; y un identificador cifrado de tu conexión (nunca tu dirección IP) para limitar registros abusivos.

2. Para qué los usamos

• Darte acceso a tu cuenta y a las empresas a las que perteneces.
• Emitir y transmitir tus documentos tributarios electrónicos al Ministerio de Hacienda.
• Enviar por correo los documentos que tú decides enviar (órdenes, estados de cuenta, facturas).
• Cobrar la suscripción del plan que elijas.
• Proteger el servicio, prevenir abusos y corregir errores.
• Ayudarte con tu registro y la configuración de tu empresa, y responder tu solicitud si pides una cotización.
• Solo si lo aceptas al registrarte: contactarte por correo y por WhatsApp sobre tu registro y el producto. Puedes retirar ese permiso cuando quieras desde el enlace de cada correo o escribiéndonos. Sin ese permiso solo te enviamos los correos necesarios del servicio (confirmación de cuenta, seguridad, facturas y cobros).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

• Ministerio de Hacienda de El Salvador, para la facturación electrónica.
• Proveedores que operan el servicio por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento), SMTP2GO (envío de correos), PayPal y Wompi (pagos), Cloudflare (protección contra registros automáticos), PostHog (analítica de uso), Google Analytics (medición, solo si la aceptas) y nuestro servicio de facturación electrónica.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si empezaste el registro pero no confirmaste tu correo ni aceptaste que te contactemos, borramos esos datos a los 90 días. Los documentos tributarios pueden conservarse por el plazo que exige la legislación tributaria aunque elimines tu cuenta.

5. Cómo consultar, corregir o eliminar tus datos

• Puedes ver y corregir tus datos personales en Mi perfil.
• Para dejar de recibir mensajes comerciales usa el enlace de baja de cualquier correo o escríbenos.
• Para eliminar tu cuenta y tus datos personales: entra a Mi perfil → Analítica y cuenta → Eliminar cuenta y confirma con el código que te enviamos por correo.
• Si perteneces a una empresa, antes debes salir de ella: pide al administrador que te quite del equipo o, si eres el dueño, elimina la empresa y sus datos desde Mi empresa → Eliminar empresa.
• Si entraste con Facebook, también puedes quitarle el acceso a Merka Control desde Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
• Si entraste con Google, puedes quitarle el acceso desde tu Cuenta de Google → Seguridad → Conexiones con apps y servicios de terceros.
• Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a hola@omni-call.com y eliminaremos tus datos.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS), cada empresa solo puede ver sus propios datos y las credenciales de Hacienda se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro del sistema o por correo.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos: hola@omni-call.com.